Términos y condiciones de venta

1- Ámbito de aplicación

Los términos y condiciones aquí enumerados se aplican a los pedidos realizados en la tienda online www.maquinasdeoficina.com o por fax, correo electrónico o teléfono.
Para todas las ofertas, pedidos, entregas y servicios siempre aceptamos exclusivamente estos Términos y Condiciones Generales (TCG) en la versión válida en el momento de la celebración del contrato. Solo reconoceremos las condiciones del cliente que sean contrarias a o se desvíen de nuestros TCG si aceptamos expresamente su validez por escrito.

Además de estos TCG, la recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que está disponible en www.maquinasdeoficina.com/proteccion-de-datos.

2- Acceso y seguridad

A la hora de realizar el registro previo al proceso de compra, el usuario tiene la opción de elegir e indicar su nombre de usuario y su contraseña (en adelante y de modo conjunto las "claves de acceso") y se compromete a usarlas y conservarlas de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes:

Es responsabilidad y obligación del usuario mantener la confidencialidad de su/s clave/s de acceso. El usuario deberá informar inmediatamente a maquinasdeoficina.com si se produce la pérdida o extravío de la/s clave/s de acceso. Asimismo, es responsable de mantener la/s misma/s en lugar seguro y establecer los procedimientos necesarios para que pueda/n ser utilizada/s únicamente por los usuarios acreditados para aquellos usos a los que estén autorizados.

El cliente será responsable del uso de las claves que pueda realizar cualquier empleado, representante, dependiente, apoderado o persona que haya recibido las mismas por indicación de éste, aunque ya no ostente tal cualidad. El cliente deberá informar puntualmente de cualquier cambio que se produzca en relación con los usuarios autorizados por él. 

El cliente acepta que cualquier pedido emitido a través del programa de comercio electrónico u otro medio electrónico, en los que sea necesaria la utilización de las claves es un pedido válido y vinculante para el cliente, y, ante cualquier tipo de duda, tendrá para ambas partes un valor equivalente al de un pedido realizado por escrito.

A su vez el cliente cuenta con la seguridad de que todo sus datos serán tratados y protegidos conforme a la Ley, especialmente en lo referente a datos de carácter personal. Así mismo, en maquinasdeoficina.com no tendremos acceso a sus datos de las tarjetas de crédito, estando especialmente protegidos por la pasarela de pagos seguros REDSys, mediante sistemas de cifrado.

3- Proceso de compra

Los pasos a seguir para la realización de un pedido son :

1. Localiza los productos que necesita en las imágenes de la página de Inicio, a través de la pestaña Productos o bien a través del buscador.

2. Cuando haya encontrado cada producto de su interés los añades al carrito o cesta de la compra. Cuando haya añadido todos los productos que le interesan, te recomendamos que,
arriba a la derecha de la página web, puede ver su cesta. Aquí podrá revisar todos los productos y las unidades de cada uno de ellos que haya seleccionado y podrá añadir y quitar productos y/o unidades de cada uno de ellos.

3. Posteriormente pinche para continuar el pedido y pasar a la página de registro. Si ya está registrado en la tienda online basta que ponga su email y contraseña. En caso contrario deberá añadir su email, una clave y el resto de datos que le piden.

4. Una vez  completados los mismos, deberá seleccionar o añadir la dirección de envío y la de facturación en caso de ser diferente.

5. Finalmente, deberá seleccionar la forma de pago pudiendo introducir algún mensaje o nota de interés y aceptando, después de su lectura, las condiciones de privacidad de datos y las condiciones de contratación. En este momento, ya podrá proceder al pago de su pedido según la forma seleccionada.

Corrección de errores.- En caso de haber realizado algún error al realizar un pedido como por ejemplo, haber indicado una dirección o teléfono erróneo o bien simplemente porque necesite cambiar alguno de los datos introducidos bastará con que nos mande un email a clientes@maquinasdeoficina.com, previo al envío del pedido por nuestra parte.

Al realizar un pedido online, el cliente acepta recibir la factura por correo electrónico en formato digital. Podemos, no obstante, enviarle la factura física a la dirección de envío o facturación si así nos lo indica.

Con respecto a la imágenes de los productos, maquinasdeoficIna.com trata de ofrecer siempre una imagen fiel de los mismos, si bien algunos productos pueden sufrir variaciones por parte de las fábricas con las que trabajamos.  En este sentido, las fabricas pueden cambiar el diseño del modelo, su nomenclatura o sustituir el modelo. Por tanto, las imágenes aquí publicadas son orientativas y no vinculantes, por lo que maquinasdeoficina.com no se hace responsable de los cambios de imagen o nomenclatura del modelo producidos o realizados por el fabricante, pudiendo estos cambiar sin necesidad de aviso previo al cliente. En todo caso, si se diese la circunstancia de que la imagen publicada y el producto recibido no sean totalmente exactos, las características técnicas del equipo suministrado siempre serán igual o superiores a las publicadas, no teniendo el cliente derecho a la devolución del producto por este motivo.

4- Precios

Todos los productos y artículos en la tienda online tienen indicados los precios SIN el IVA incluido.

• El precio final de los Productos será el que se indique en la factura y vienen reflejados en Euros
• El I.V.A., al tipo aplicable indicado en la Factura y en cada ficha de producto, será a cargo del cliente.
• Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo de maquinasdeoficina.com, tal y como se indica en su Factura y en el proceso de compra.
• Todos los precios están expresados en Euros.
• Los precios  no incluyen la instalación de productos.
• Todos los productos en promoción a un precio especial se mostrarán con el precio de oferta y el precio original y estarán indicados con la etiqueta OFERTA. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
• En el  resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.

5- Formas de Pago

Puede pagar sus pedidos por los sistemas de pago que aparecen en el momento de realización del pedido de compra. Existen 3 formas de pago habilitadas :

•  Tarjeta de crédito: debes proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito en el momento de realizar tu Pedido. Nosotros no tendremos acceso a sus datos de la tarjeta y los pagos serán totalmente seguros. Sus datos serán tratados exclusivamente por la pasarela de pagos seguros de RedSys de Caixabank, con certificado SSL para que sus datos bancarios naveguen totalmente cifrados. En ningún caso, enviaremos tu pedido hasta que el emisor de tu tarjeta de crédito haya autorizado el uso de la misma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización te lo comunicaremos. La dirección de facturación de tu tarjeta de crédito debe encontrarse en el territorio español. Nos reservamos el derecho a comprobar la
  identidad del titular de la tarjeta pidiéndole la documentación pertinente.
• Transferencia bancaria: deberá hacer el ingreso en la cuenta indicada y sus productos serán enviados después de recibir nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 5 días de la fecha de realización de su pedido, éste será cancelado.
• Contra reembolso: el pago del importe del pedido se efectuará, mediante efectivo, a la empresa de transporte correspondiente en el momento de la entrega del mismo. Esta modalidad tiene un recargo del 5% + IVA sobre el importe total de la factura para gastos de gestión de cobro de la compañía de transportes.

6- Gastos de envío

Nosotros le suministraremos los Productos indicados en la Confirmación de tu Pedido, conforme a los siguientes Términos y Condiciones Generales (TCG) establecidos.
El coste de los envíos es el siguiente:

• TODOS los envíos a la Península independientemente del importe serán gratuitos
• En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de transporte, despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente. Para la realización de un pedido cuyo envío sea a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla o un país de la Unión Europea diferente a España, para ver el coste del envío, deberá incluir todos los productos que quiera en la cesta de la compra y deberá remitir ese listado por email a la siguiente dirección clientes@maquinasdeoficina.com, con la finalidad de que podamos indicarle el importe de coste de transporte y aduanas  o servicios especiales en caso de existir. Usted tendrá que aceptar expresamente esas condiciones para que su solicitud de pedido sea procesada y enviada.
• La entrega de los armarios ignífugos y cajas fuertes se realizaran en las dependencias del cliente en planta calle y sin obstáculos como escaleras, peldaños, etc, que impidan la entrega con un transpallet convencional. En el caso de que exista algún tipo de obstáculo desde el camión a la puerta de entrada del cliente, el armario o caja se dejará en la calle, a no ser que el cliente pague el coste adicional que será presupuestado a parte. Por tanto, siempre que exista algún tipo de obstáculo o el armario tenga que subirse a alguna planta superior aun disponiendo de ascensor, el cliente tiene la obligación de avisarnos telefónicamente o mediante email , para pasarle presupuesto aparte, que deberá abonar previamente a la entrega definitiva. En ningún caso, la instalación o la entrega en plantas superiores a través de escaleras o ascensor, están contempladas en la entrega gratuita en destino.   

7- Condiciones de entrega y envío, transferencia del riesgo

La entrega de los artículos pedidos se realiza a través de un servicio de paquetería o de una agencia de transporte asignado por maquinasdeoficina.com, según los artículos pedidos. La entrega será totalmente gratuita, siempre que sea en territorio peninsular. En este caso, el cliente acepta que el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía pasará al cliente desde el momento de la entrega al transportista para su envío o salida desde nuestros almacenes. Esto se aplica independientemente de quién envíe y de si la mercancía se envía desde el lugar de cumplimiento o quién asume los gastos de transporte. En todo caso, el cliente podrá en todo momento optar por mandar a su propio transporte, a recoger la mercancía en nuestros almacenes.

El tiempo de entrega de los artículos individuales es diferente y se puede ver en la página de detalles del producto y en la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de entregar el pedido en varias entregas parciales, siempre que resulte ventajoso para una rápida tramitación y sea razonable para el cliente. Las entregas parciales no suponen costes adicionales para el cliente.

No obstante el plazo de entrega indicado es meramente orientativo y no vinculante, ya que al ser equipos de importación, no se puede precisar con exactitud dicho plazo. Adicionalmente actualmente debido a causas de fuerza mayor como son las internacionales actuales provocadas por guerras, pandemia, ett. pueden provocar faltas de suministros temporales que alarguen los plazos de entrega indicados. Por tanto estas causas pueden provocar retrasos en las entregas que el cliente declara conocer y estar de acuerdo aceptando estas TCG.

El cliente garantiza haber indicado la información completa y correcta de la dirección de entrega. Si maquinasdeoficina.com incurre en gastos de envío adicionales por un segundo envío, debido a una dirección de entrega incompleta o incorrecta, o no encontrarse en la dirección indicada en el momento de la entrega, estos gastos correrán a cargo del cliente.

Con la recepción de la mercancía, recomendamos encarecidamente escriban en el albarán de entrega electrónico o en papel, el texto “pendiente de revisión”, ya que si no la agencia de transportes entiende que la mercancía se ha entregado en perfectas condiciones. 

En todo caso, al aceptar una entrega con daños de transporte visibles en el exterior, el cliente se compromete a anotar los daños en los documentos de envío (por ejemplo, recibo de entrega, albarán de entrega, comprobante de entrega) o bien de manera electrónica en la tablet o dispositivo electrónico facilitado por el transportista en el momento de la entrega, y a hacer que le deje una copia por escrito donde conste la incidencia, con la fecha y hora de entrega.

Si por el contrario, un daño no es reconocible externamente en el momento de la entrega, el cliente se compromete a notificarnos el daño por escrito inmediatamente, pero a más tardar dentro de las 12 horas siguientes a la entrega de los artículos pedidos. Conforme a la transferencia del riesgo descrita anteriormente, el cliente deberá así mismo comunicar a la empresa de transporte la incidencia producida, en el plazo no superior a 24 horas desde la entrega, para poder hacer valer cualquier tipo de reclamación contra la empresa de transportes.

8- Formalización del contrato

El contrato de compraventa se entiende formalizado una vez que el cliente haya realizado todo el proceso de compra indicado, realizado el pago del mismo y recibido la mercancia. Asimismo, con la entrega de los productos por parte de la tienda online quedarían cumplidas las obligaciones contractuales de ambas partes. El contrato requiere la entrega al cliente de la factura de compra con todos los requisitos legales de la misma.

En la medida en que en los presentes TCG se utilizan los términos empresarios y consumidores para el cliente, los empresarios son personas físicas o jurídicas o asociaciones con capacidad jurídica que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al concluir un negocio jurídico. Los consumidores son exclusivamente personas físicas que concluyen una transacción jurídica con un propósito que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Por tanto se considera empresa a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

Debido a las características propias de nuestros equipos, de los precios y condiciones especiales aplicados en nuestra web, la venta de todos nuestros artículos se realizan exclusivamente a empresas, empresarios, autónomos o profesionales para el ejercicio de su actividad. Maquinasdeoficina.com no vende a consumidores o usuarios finales. Por ello, todo cliente que compra a través de nuestra tienda on line www.maquinasdeoficina.com beneficiándose de estas condiciones acredita y declara ser empresa, autónomo o profesional, quedando reflejado y confirmado con la aceptación de estos TCG en el momento de la confirmación el pedido.
Las presentes condiciones se aplicarán también a todas las transacciones futuras con el cliente, en la medida en que se trate de transacciones jurídicas de tipo afín.

En caso de ser un consumidor final, deberá comunicarnos expresamente previamente a la compra, su intención de comprar algún artículo. En este caso, se estudiará, pudiendo cambiar las condiciones de entrega, precio, etc que le serían debidamente comunicadas para su aceptación.

9- Pedido y conclusión del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no es una oferta legalmente vinculante, sino que representa un catálogo online no vinculante. La información sobre los productos individuales debe permitir al cliente realizar una selección adecuada.

Al pedir la mercancía, el cliente presenta una solicitud vinculante para la celebración de un contrato de compraventa con respecto a la mercancía pedida, a la que está obligado sin rechazo. Cuando el pedido nos llegue, el cliente recibirá una confirmación automática del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el proceso de pedido. Cuando se hace un pedido, éste se acepta una vez hemos recibido el pago del mismo. La celebración del contrato estará sujeta a la entrega del pedido por nuestra parte. En todo caso , dicha celebración puede no producirse. Esto solo se aplicará en caso de que la falta de entrega se deba a un obstáculo del que no seamos responsables, como pueden ser las causas de fuerza mayor como guerras, pandemias, crisis energéticas, problemas de suministros de componentes, rotura de la cadena de suministros, ausencia o demora excesiva de transporte internacional, terremotos, inundaciones, hundimiento de buque mercante, retención de buque en puertos de escala, etc.

El cliente no podrá en ningún caso, cancelar el pedido unilateralmente por estas causas, o particularmente por retrasos en el plazo de entrega, y pedir la devolución de los importes abonados, si bien en estas circunstancias siempre ofreceremos la posibilidad al cliente de cambiarle el equipo por otro de similares prestaciones,. Este cambio puede suponer en algún caso, alguna diferencia de precio que en caso de ser superior se abonara aparte, siempre que el cliente lo acepte. Si por el contrario, el precio es menor, la diferencia será devuelta al cliente.

Por tanto, para poder cancelar el pedido, deberá mandar un escrito previo de solicitud de cancelación a la dirección clientes@maquinasdeoficina.com, y maquinasdeoficina.com deberá confirmar su aceptación expresamente. De producirse la aceptación, el cliente será informado debidamente de su cancelación. y el importe abonado del pedido será en este caso devuelto al cliente, pudiendo descontar aquellos gastos en los que se haya podido incurrir en caso de haberse producido.
Si no se acepta la cancelación, entre otros motivos porque maquinasdeoficina.com ya haya pagado a su proveedor, el pedido seguirá su curso hasta su entrega final al cliente, y el cliente no tendrá derecho a devolución de importe alguno.

10- Devoluciones y Reclamaciones

Si se desea realizar una devolución o cambio de algún equipo, el cliente deberá mandar dicha solicitud por escrito a clientes@maquinasdeoficina.com con las razones del mismo. Una vez estudiado se comunicara al cliente la aceptación o denegación de la misma.

En caso de ser aceptada, deberá embalar adecuadamente los artículos que quiera devolver en cajas. No se abonarán artículos que presenten etiquetas de envío o precintos sobre su envase original. Cuando lo tengas listo, y cuando se autorice la devolución, deberás enviarnos el artículo a la dirección que te indiquemos. No se aceptarán devoluciones de artículos que estén desprecintados o no estén en su embalaje original y en perfectas condiciones, ni de máquinas, que hayan sido probadas o estrenadas. Tampoco se aceptarán devoluciones de productos sueltos, inferiores a la unidad de venta mínima.

No se abonarán artículos pedidos expresamente para el cliente, que no se encuentren en stock y se requiera pedirlos expresamente para el cliente.
Estas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. Los gastos de devolución de mercancía en caso de haber sido aceptada, correrán por cuenta del cliente.   Los gastos de envío y/o de reembolso, si los hubiera, no se devolverán, ya que es un trabajo que la agencia de transporte ya hizo y cobró ( Llevar el pedido a tu dirección y/o cobrarlo ).

Asimismo, todo cliente podrá ejercitar su derecho de reclamación por los motivos que estimase oportunos, en la siguiente dirección habilitada clientes@maquinasdeoficina.com, donde será debidamente atendida.

11- Garantía
Todos nuestros productos gozarán de una garantía mínima de 1 año a partir de la fecha de la factura, si bien determinados artículos gozan de 2, 3, 4 o hasta garantía de por vida, que serán notificados adecuadamente. De no notificarlo expresamente, la garantía por defecto es de 1 año.
Esta garantía cubre la sustitución de piezas por posibles defectos de fabricación, no el desgaste normal de piezas móviles por uso como rodillos, embragues, etc, o la utilización de consumibles no adecuados. La garantía en ningún caso cubre los desperfectos ocasionados por el uso indebido o el desgaste normal de los productos .

Para el perfecto funcionamiento de los equipos por el degaste normal, se recomienda la contratación de un servicio de mantenimiento donde estarán incluidos los conceptos de mano de obra, desplazamientos, portes, limpiezas y ajustes necesarios para el correcto funcionamiento del equipo.
En caso de ser de interés por parte del cliente, opcionalmente podrán incluirse las piezas de sustitución necesarias. La Garantía de los productos será gestionada directamente por maquinasdeoficina.com a través de su propio departamento de servicio técnico.
En ningún caso las garantías cubrirán obsequios o regalos.

12- Competencia judicial
El presente contrato se regirá por las leyes españolas.
Ambas partes, con expresa renuncia al fuero que les pudiera corresponder, acuerdan someter todas las controversias que pudieran surgir en relación con las presentes condiciones generales TCG, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera o llegara a ser no válida o contuviera una laguna
jurídica, las demás disposiciones no se verán afectadas.